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為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于人工智能助力教育變革的重要論述，湖南師范大學(xué)深度融合AI技術(shù)賦能心理精準(zhǔn)教育，創(chuàng)新探索并實(shí)踐“麓山心語(yǔ)”AI心理育人模式。該模式以教育數(shù)字化戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)為支撐，實(shí)行“AI賦能+人工守護(hù)”的雙重心理護(hù)航機(jī)制，構(gòu)建“精準(zhǔn)識(shí)別—個(gè)性干預(yù)—思政引領(lǐng)”全鏈條心理服務(wù)體系，致力于打造“有智慧、有溫度、有效能”的心理育人新生態(tài)，著力解決傳統(tǒng)工作中識(shí)別滯后、干預(yù)低效、資源有限的痛點(diǎn)，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)而智慧的“數(shù)字防護(hù)網(wǎng)”，形成可復(fù)制、可推廣的“AI+心育”湖南經(jīng)驗(yàn)。

一、立足頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)謀劃“AI+心育”新路徑

（一）堅(jiān)持高位推動(dòng)，健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)“一盤(pán)棋”

長(zhǎng)期以來(lái)，該校高度重視大學(xué)生心理健康教育工作，將構(gòu)建“宣傳教育、課程教學(xué)、咨詢(xún)服務(wù)、危機(jī)預(yù)防干預(yù)”四位一體心理服務(wù)體系納入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，建立“學(xué)?！彝ァt(yī)院—社會(huì)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成特色鮮明的大學(xué)生心理健康“四維四級(jí)”教育體系。定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，統(tǒng)籌政策、經(jīng)費(fèi)與技術(shù)資源，確保心理育人新模式與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及思政工作體系同向同行、同頻共振。2021年，通過(guò)省大學(xué)生心理素質(zhì)提升示范校項(xiàng)目驗(yàn)收，同年立項(xiàng)建設(shè)省高校心理健康教育示范中心，并與吉首大學(xué)等3所高校開(kāi)展對(duì)口協(xié)作，輸出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式。

（二）強(qiáng)化理念引領(lǐng)，確立建設(shè)思路“三步走”

確立“技術(shù)賦能、需求驅(qū)動(dòng)、人文為核”的建設(shè)理念，規(guī)劃了“平臺(tái)搭建與校內(nèi)試點(diǎn)→模式優(yōu)化與校際協(xié)作→經(jīng)驗(yàn)?zāi)毰c全域推廣”“三步走”的實(shí)施路徑。旨在通過(guò)人工智能技術(shù)，將心理工作的重心從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)預(yù)防”、從“普適服務(wù)”向“精準(zhǔn)滴灌”的積極轉(zhuǎn)變?！笆潞蟾深A(yù)”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”與“發(fā)展賦能”，實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)判斷”到“數(shù)據(jù)決策”、從“普適服務(wù)”到“一人一策”的深刻變革。

（三）夯實(shí)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)，打造跨學(xué)科“主力軍”

依托學(xué)校心理學(xué)、信息科學(xué)等學(xué)科優(yōu)勢(shì)，組建了一支涵蓋心理學(xué)教授、人工智能專(zhuān)家、精神科醫(yī)生、資深輔導(dǎo)員及思政課教師的跨學(xué)科心理育人團(tuán)隊(duì)。核心成員包括清華大學(xué)、華中科技大學(xué)等校內(nèi)外知名學(xué)者，形成了“理論—技術(shù)—臨床—實(shí)踐”深度融合的育人隊(duì)伍，為模式的應(yīng)用創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。

二、聚焦精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新構(gòu)建“三精”育人新體系

（一）精準(zhǔn)識(shí)別，繪制動(dòng)態(tài)“心理數(shù)字畫(huà)像”

打通校內(nèi)心理、學(xué)工、教務(wù)、后勤等多源數(shù)據(jù)系統(tǒng)，變“被動(dòng)篩查”為“主動(dòng)預(yù)警”。在嚴(yán)格遵循倫理與隱私保護(hù)前提下，整合學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、消費(fèi)行為、社交媒體文本等結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。利用自適應(yīng)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等機(jī)器學(xué)習(xí)算法，為4萬(wàn)余名學(xué)生繪制“心理數(shù)字畫(huà)像”，并動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)其心理風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

（二）精細(xì)干預(yù)，建立“AI+人工”階梯響應(yīng)機(jī)制

構(gòu)建“AI響應(yīng)—人工介入—專(zhuān)家會(huì)診”的階梯式干預(yù)體系，變“單一服務(wù)”為“立體護(hù)航”。對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生，由“AI心理老師”數(shù)字人提供7×24小時(shí)的在線(xiàn)情緒疏導(dǎo)，并智能推送正念冥想、減壓音頻等定制化資源。安裝了“傾亭”線(xiàn)上自助心理傾訴平臺(tái)，積累心理健康音視頻資源200余節(jié)，推文500余篇，關(guān)注量達(dá)1.8萬(wàn)。其中，研發(fā)的《師生冥想放松視頻》獲學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)報(bào)道。對(duì)中風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生，系統(tǒng)會(huì)提醒經(jīng)驗(yàn)豐富的心理咨詢(xún)師開(kāi)展一對(duì)一線(xiàn)上心理評(píng)估與咨詢(xún)服務(wù)。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生，經(jīng)專(zhuān)家評(píng)估具有臨床水平的心理障礙，或自殺自傷傾向嚴(yán)重的同學(xué)，轉(zhuǎn)介醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)業(yè)治療，“家—?！t(yī)—社”協(xié)同干預(yù)，形成閉環(huán)支持。

（三）精心引領(lǐng)，打造“思政融心”品牌矩陣

推動(dòng)心理育人向積極心理品質(zhì)培養(yǎng)和價(jià)值塑造深化，變“問(wèn)題疏導(dǎo)”為“積極發(fā)展”。線(xiàn)上技術(shù)賦能精準(zhǔn)滴灌，探索利用生成式人工智能和VR場(chǎng)景還原技術(shù)，構(gòu)建動(dòng)態(tài)適配的知識(shí)圖譜，優(yōu)化內(nèi)容推送策略，讓學(xué)生可以跨時(shí)空、沉浸式地接受思政教育，在虛擬體驗(yàn)中錘煉心理韌性。線(xiàn)下品牌活動(dòng)潤(rùn)心化行，在“5·25”、“10·10”等重要節(jié)點(diǎn)開(kāi)展心理游園會(huì)、心理劇、微團(tuán)輔、草坪音樂(lè)會(huì)等系列特色活動(dòng)，每年覆蓋師生超8000余人次，并被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、湖南教育電視臺(tái)等多家媒體報(bào)道。其中，家校直播微課堂獲點(diǎn)贊1.4萬(wàn)余次/次，學(xué)生原創(chuàng)心理劇《茶》獲全國(guó)高校心理劇百佳劇目及創(chuàng)新劇目獎(jiǎng)，成為思政與心育深度融合的生動(dòng)典范。

三、凝練實(shí)踐成效，總結(jié)數(shù)智化精準(zhǔn)育心新經(jīng)驗(yàn)

（一）取得“三個(gè)顯著”實(shí)踐成效

一是守護(hù)防線(xiàn)顯著加固。動(dòng)態(tài)預(yù)警模型使心理危機(jī)識(shí)別準(zhǔn)確率顯著提高，心理安全主動(dòng)預(yù)防及干預(yù)能力有效增強(qiáng)。二是服務(wù)效能顯著倍增?！叭藱C(jī)協(xié)同”模式拓展了服務(wù)覆蓋面與及時(shí)性，將專(zhuān)業(yè)師資從重復(fù)性事務(wù)中解放，更專(zhuān)注于深度輔導(dǎo)，整體服務(wù)容量與質(zhì)量同步優(yōu)化。三是育人內(nèi)涵顯著豐富。產(chǎn)出了一批優(yōu)秀文化成果與學(xué)術(shù)成果，主持相關(guān)省部級(jí)/廳局級(jí)課題10余項(xiàng)，在SCI/CSSCI等高水平期刊發(fā)表論文20余篇（其中SCI1區(qū)論文5篇），出版思政理論專(zhuān)著1部。

（二）把握“三個(gè)關(guān)鍵”核心經(jīng)驗(yàn)

一是關(guān)鍵在于“融”，堅(jiān)持跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)共建。心理學(xué)奠定理論基礎(chǔ)，人工智能提供技術(shù)引擎，思想政治教育把握價(jià)值方向，多學(xué)科深度協(xié)同是推動(dòng)高校心理工作機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵。二是關(guān)鍵在“度”，堅(jiān)持科技向善與倫理先行。采用聯(lián)邦學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)脫敏等技術(shù)嚴(yán)守隱私安全紅線(xiàn)，明確AI輔助的邊界，是提升學(xué)生信任感與參與度的重要保障。三是關(guān)鍵在“人”，堅(jiān)持“賦能”而非“替代”。AI的核心價(jià)值在于賦能傳統(tǒng)工作，提升其精準(zhǔn)與效率，而深度共情、價(jià)值引領(lǐng)和復(fù)雜危機(jī)干預(yù)的核心力量始終是專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，人機(jī)協(xié)同方能實(shí)現(xiàn)育人效果最優(yōu)化。

未來(lái)，湖南師范大學(xué)將切實(shí)增強(qiáng)人工智能賦能質(zhì)效，重點(diǎn)在三個(gè)方向持續(xù)發(fā)力：一是打造一個(gè)“數(shù)智+心育”特色化宣講示范品牌；二是攻關(guān)一類(lèi)“技術(shù)+倫理”智能化心育核心難題；三是形成一份“AI+心育”精準(zhǔn)賦能的湖南經(jīng)驗(yàn)。全時(shí)空相伴“數(shù)字一代”，為培養(yǎng)身心健康、全面發(fā)展的時(shí)代新人注入更為強(qiáng)勁的“心”力量。

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